8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于云南省大理市银桥镇下波淜村47号（环海西路靠海边）.
- 酒店评论
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查看更多评论会员1950：好评
这个酒店离古城不到十分钟 我个人建议去大理的朋友先在古城住里面的客栈 晚上去酒吧喝喝酒 白天逛逛古城 感受惬意 最后两天就去停云酒店（洱海边）发呆 特别适合情侣 一个人去稍显孤独 还好酒店每一个人都很热情 让你感觉到你不是在一个冰冷的房间里
会员5739：好评
酒店太赞了??环境非常好，靠海非常漂亮！老板还亲自给泡珍藏的老树茶，回味甘甜。蟹黄羹是老板亲自下厨煮的，好喝！米线24小时供应，老板还给夹上海带的毛豆！下次来还住，推荐给情侣，单身或者带着孩子都好玩！
会员3715：好评
酒店环境非常好，低调奢华，送的水果，饮料免费（包含酒哦）旁边的景点崇圣寺三塔，大理古城，蝴蝶泉就在旁边，非常方便！老板非常热情，免费把标间升级成两个单间大床，服务员热情的让你还想再来。